Conditions d’utilisation

Conditions de service

Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les ventes conclues entre KAYE Group et ses clients particuliers.

Produits

Nos produits sont des articles de mobilier et d'équipement pour chats. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles ; seules les caractéristiques décrites en texte sur chaque fiche produit engagent le vendeur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison inclus. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commande

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale, ou de suspicion de fraude.

Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, vous en êtes informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage domestique par des animaux de compagnie. Il appartient au client de respecter les consignes de montage et de fixation fournies avec le produit, notamment les recommandations de fixation murale sur les modèles de grande hauteur.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, vous pouvez nous contacter directement afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

[À COMPLÉTER — nom, adresse et site du médiateur]

Vous pouvez enfin utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.